Здравствуйте. Я заказала в магазине по каталогу кровать, как в каталоге было заявлено, кровать изготовлена из массива бука. Мне ее доставили в срок. Спустя месяц после использования от изголовья кровати откололась щепка, и я обнаружила на появившемся срезе, что это массив сосны. Что посоветуете предпринять.

Вам необходимо обратиться с претензией в магазин, в котором Вы приобретали изделие, т.к. договор кулпи-продажи Вы заключали с ним.  В претензии Вы вправе требовать замены товара либо возврата уплаченных денег.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ « О защите прав потребителей», при продажи товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

 Они в свою очередь, скорее всего, направят претензию в фирму-изготовитель продукции. Если Вам откажут в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе обратиться в суд.

Posted in: Защита прав потребителя